안녕하십니까, 회원님.
먼저 저희 재단 법인의 동탄복합문화센터 수영장에 깊은 애정과 관심을 가지고 소중한 의견을 내어주셔서 진심으로 감사드립니다. 아울러 자녀분의 안전을 염려하시는 부모님의 무거운 마음과 우려에 대하여서도 십분 공감합니다.
고객님께서 건의해 주신 '유아 수영 강습생 보호자 동반 입장 및 탈의/샤워 안전 관리'와 관련하여 아래와 같이 답변드립니다.

1. 수업 전후 보호자의 제한적 입장 허용 여부에 대하여
저희 수영장의 탈의실 및 샤워실은 불특정 다수의 회원이 환복 및 샤워를 위해 이용하는 민감한 공간입니다. 타 이용객분들의 프라이버시 보호 및 「공중위생관리법」 취지에 따른 동성/이성 교차 출입 문제, 그리고 안전사고(수업 전후 수강생 및 외부인 출입이 겹침으로 발생하는 동선 혼잡 및 해당 공간 인구 밀집도 증가에 따른 위험 등) 예방을 위해 비수강생(보호자)의 탈의실 및 샤워실 출입은 엄격하게 제한하고 있습니다. 이는 다수 이용객의 권리와 안전을 보호하기 위한 불가피한 조치이오니 너그러운 양해를 부탁드립니다.

2. 유아 탈의 및 샤워 과정에서의 안전 관리 방안에 대하여
현재 운영 중인 6~7세 유아 대상 수영 프로그램은 회원님께서 안내 받으신대로 '보호자의 동반 없이 스스로 탈의 및 샤워가 가능한 아동'을 대상으로 기획 및 접수 안내가 이루어지고 있습니다. 수강 연령이 도달하였더라도 아동의 발달 성향에 따라 독립적인 준비 과정이 아직 낯설고 어려울 수 있음을 충분히 이해하고 있습니다. 다만 강습반의 원활한 운영과 타 수강생과의 형평성을 고려할 때 특정 수강생에 한하여 보호자 동반 입장을 허용하거나 별도의 전담 인력을 배치하는 것은 운영상 어려움이 있는 점 양해 부탁드립니다.
또한 단체 강습의 특성상 다수의 수강생이 동시에 이동하는 과정에서 강사 1인이 모든 유아의 탈의 및 샤워 과정을 1:1로 전담하여 보조하는 데에는 현실적인 한계가 있습니다.
다만 현재 탈의실에는 상주 직원이 근무하고 있으며, 유아가 도움을 요청하는 경우 가능한 범위 내에서 안전하게 이용할 수 있도록 보조하고 있습니다.

3. 해당 연령대에 대한 구체적인 안전 기준 및 운영 방식에 대하여
현재 센터는 「체육시설의 설치·이용에 관한 법률」 등 관련 규정에 따라 법령상 기준에 부합하는 적정 인원의 강사 및 안전요원을 배치하여 운영하고 있으며, 수업 전후 이동 과정과 이용 질서 유지, 안전사고 예방을 위해 지속적으로 관리에 만전을 기하고 있습니다.

회원님의 기대에 부응하는 긍정적인 답변을 드리지 못해 송구한 마음입니다.
다만, 보내주신 소중한 의견을 바탕으로 현장 지도 강사 및 안전요원들에게 수업 전후 이동 동선에 대한 주기적인 안전 교육을 실시하고, 아이들이 안전하게 수업에 참여할 수 있도록 현장 관리에 더욱 만전을 기하겠습니다.
환절기 건강 유의하시고, 가정에 늘 평안이 가득하시기를 기원합니다. 감사합니다.