안녕하세요.
먼저, 동탄복합문화센터 자유수영 이용 과정에서 불편을 드린 점에 대해 진심으로 죄송하게 생각합니다.

자유수영을 이용하시면서 잠시 휴식을 취하거나 속도를 조절하는 과정에서 불편한 시선이나 제재성 발언을 받으셨다는 점은 충분히 불편하고 당혹스러우셨을 것으로 생각됩니다. 같은 비용을 내고 함께 이용하는 공간에서 회원님께서 위축되거나 눈치를 보셔야 하는 상황이 발생하여 마음이 불편하셨던 부분 충분히 공감합니다.

자유수영은 연령과 수준이 다양한 회원님들께서 함께 이용하시는 프로그램으로, 레인은 초급·중급·상급·마스터즈·걷기 구역으로 운영되고 있습니다. 이는 회원님들께서 본인의 실력과 목적에 맞추어 자율적으로 선택·이용하시도록 마련한 운영 방식으로 특정 개인이나 집단의 기준에 따라 타인의 이용을 제한하는 것은 바람직하지 않습니다.
수영 중 잠시 휴식을 취하거나 속도를 조절하는 것은 자연스러운 과정이며, 타인의 안전과 흐름에 방해되지 않는 범위 내에서는 허용되는 이용 방식입니다. 
다만 자유수영 특성상 동시에 많은 인원이 이용하다 보니, 안전요원이 수시로 관찰·계도를 하고 있음에도 불구하고 모든 상황을 즉시 완벽히 제재하기에는 현실적인 한계가 있다는 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.

자유수영 이용 과정에서의 갈등을 예방하고 질서를 유지하기 위하여 안전요원의 현장 중재를 강화하고, 자유수영 레인 이용과 관련한 기본 수칙을 충분히 홍보하여 안전하고 쾌적하게 수영장을 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
소중한 의견 주셔서 감사드립니다.